FAQ villa Guadeloupe

FAQ villa Guadeloupe : tout ce qu’il faut savoir avant de réserver aux Villas Kanisi

Mis à jour en août 2026

Réserver et payer

Pourquoi réserver en direct plutôt que par une plateforme ?

La réservation directe sur kanisi.fr bénéficie du meilleur tarif garanti : vous ne payez pas les frais de service prélevés par les plateformes. La réservation est confirmée par un contrat de location dématérialisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Espèces, carte bancaire, virement et chèques-vacances ANCV.

Peut-on avoir une facture au nom d’une entreprise ?

Oui. Nous établissons une facture au nom de votre société pour les déplacements professionnels. Des tarifs préférentiels professionnels s’appliquent sous conditions : contactez-nous avec vos dates et la durée prévisionnelle.

Le tarif affiché comprend-il tout ?

Les tarifs indiqués s’entendent hors ménage et hors taxe de séjour, et varient selon la saison. Le détail complet s’affiche dans le module de réservation une fois vos dates sélectionnées.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation figurent dans nos conditions générales de vente, communiquées avec le contrat de location. Pour toute question sur une réservation en cours, écrivez-nous directement.

Arrivée et départ

À quelle heure peut-on arriver ?

L’arrivée se fait à partir de 16h, le départ avant 11h.

Comment récupère-t-on les clés ?

Nous vous accueillons personnellement à votre arrivée : il n’y a ni boîte à clés ni code à chercher. C’est l’occasion de vous remettre le premier ti-punch et un jus d’accueil, et de répondre à vos questions sur l’île.

Et si mon vol arrive tard ?

Ce n’est pas un problème. Les commerces, la supérette et les traiteurs situés à 100 mètres restent ouverts jusqu’à 21h30, ce qui permet de dîner même en arrivant tardivement.

La piscine et la sécurité

La piscine est-elle sécurisée pour de jeunes enfants ?

Les piscines au sel sont équipées d’une alarme, mais elles ne sont pas entourées d’une barrière. Elles disposent d’une plage immergée. Une surveillance permanente reste indispensable avec de jeunes enfants.

Le terrain est-il clos ?

Oui. Le jardin est entièrement clôturé et le parking est fermé par un portail électrique.

Sur place

Que se passe-t-il en cas de coupure d’eau ?

Des citernes de 1 200 litres prennent automatiquement le relais du réseau public. Vous conservez l’eau courante pendant toute la durée de la coupure, ce qui est un vrai confort en Guadeloupe.

La connexion internet permet-elle de télétravailler ?

Oui. La fibre est mesurée à 275 Mb/s sur place, disponible en Wi-Fi et en Ethernet filaire. La prise réseau fait la différence pour une visioconférence ou un transfert de fichiers lourd.

Le linge de maison est-il fourni ?

Draps et serviettes de toilette sont fournis, et les lits sont faits à votre arrivée. Un changement de draps et de serviettes est proposé en option.

Peut-on demander un ménage pendant le séjour ?

Oui, au-delà de 7 jours, un ménage supplémentaire peut être ajouté en option.

Avez-vous des équipements pour bébé ?

Oui, sur demande : lit parapluie, chaise haute et vaisselle adaptée.

Se déplacer

Faut-il louer une voiture ?

C’est fortement recommandé. Les commerces de proximité sont à 100 mètres à pied, mais les plages, l’aéroport et les sites touristiques répertoriés par le Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe nécessitent un véhicule.

Quelles sont les distances depuis les villas ?

Depuis la 698 rue Albert Dupont à Baie-Mahault : 10 minutes de la zone de Jarry, environ 20 minutes de l’aéroport Pointe-à-Pitre Le Raizet et de la zone de Dothémare, 5 à 10 minutes du centre commercial Destreland, 20 à 25 minutes des plages du Gosier et du Nord Grande-Terre.

Est-ce bien placé pour visiter toute l’île ?

Oui, c’est l’intérêt de la position. Baie-Mahault est au carrefour de la Guadeloupe, entre Grande-Terre et Basse-Terre : vous pouvez rayonner sur toute l’île sans changer de logement.

Les règles de la maison

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux ne sont pas admis.

Peut-on fumer ?

La maison est non-fumeur. La terrasse et le jardin sont autorisés.

Peut-on organiser une fête ou une réception ?

Non. Les fêtes, réceptions et anniversaires sont interdits.

Choisir sa villa

Quelle villa pour combien de personnes ?

Kanisi 1 accueille 4 voyageurs dans 2 chambres, Kanisi 2 en accueille 6 dans 3 chambres, et la formule Kanisi Duo réunit les deux villas pour 10 personnes dans 5 chambres. Chaque chambre dispose de sa salle d’eau privative.

Quelle est la durée minimale de séjour ?

3 nuits pour Kanisi 1, 4 nuits pour Kanisi 2 et 6 nuits pour la formule Duo. Les séjours moyens et longs sont possibles : jusqu’à 90 nuits pour Kanisi 1 et 2.

Comment fonctionne la formule Duo ?

Kanisi Duo réunit les deux villas voisines. Chaque groupe garde son espace, sa cuisine et sa piscine, tout en profitant d’un jardin commun. C’est la formule adaptée aux familles élargies, aux groupes d’amis et aux équipes en déplacement.

Une question qui n’est pas ici ?

Écrivez-nous à info@kanisi.fr ou appelez le +590 690 31 93 01. Nous répondons personnellement.